A continuación encontrará las preguntas más frecuentes acerca de la experiencia de usuario con nuestros servicios. Si no resuelven su duda puede comunicarse con nosotros mediante el formulario de contacto.

Cancelación de rodada

VIALMOTOR te permite que CANCELES tú rodada hasta 15 días antes del evento pudiendo solicitar otra rodada del calendario de igual importe o superior abonando la diferencia.
Si cancelas tú rodada en los 14 días anteriores al evento, no tendrás derecho a cambiar la fecha del evento. Opcionalmente, Vialmotor te permite sustituir tu plaza por la de otro piloto y deberás informar del cambio por email a info@vialmotor.com con 5 días de antelación a la fecha del evento.
En ningún caso se realizará devolución del importe de la rodada. (excepto cancelación medidas covid-19, ver info indicada en esta página)
VIALMOTOR se reserva el derecho de suspender o cancelar la rodada y sustituirla por otra de su calendario. Recuerda que es OBLIGATORIO asistir al evento en todos los casos salvo que se realice la cancelación con antelación a la fecha del evento. Si por cualquier circunstancia se cancela el evento el día de la rodada, siempre que el circuito lo autorice, los participantes que hayan realizado su inscripción ese día tendrán derecho a realizar otra rodada en la fecha que indique el circuito y se perderá el importe del seguro de accidentes diario.


Cancelación por medidas Covid-19

Para todos los eventos afectados por la situación covid-19 que no se han podido realizar y han sido cancelados, atendiendo a los requerimientos de las autoridades, nos hacemos cargo de la devolución integra en un plazo de 48h.
De esta manera, respaldamos nuestro servicio agradeciendo también la confianza de nuestros clientes.

«Tu salud es lo primero para nosotros, pero tu tranquilidad y tu confianza vienen de la mano».


Cambio de fecha de rodada

VIALMOTOR te permite CAMBIAR tu rodada a otra rodada hasta 15 días antes del inicio de la rodada y REASIGNARLA a otro día en las mismas condiciones en las que se contrató inicialmente. Debes enviar un email a info@www.vialmotor.com con los siguientes datos:
DNI, NOMBRE COMPLETO y TELÉFONO MÓVIL, FECHA Y RODADA DE BAJA, FECHA Y RODADA DE ALTA.

Cambio de piloto

Debes enviar a través de la opción CONTACTAR de la web los siguientes datos:

1.- PILOTO DE BAJA DNI, NOMBRE COMPLETO y TELÉFONO MÓVIL, FECHA Y RODADA DE BAJA.
2.- PILOTO DE ALTA: DNI, NOMBRE COMPLETO, FECHA DE NACIMIENTO, E-MAIL y TELÉFONO MÓVIL, DIRECCIÓN DE CORREO, FECHA Y RODADA DE ALTA.

*No se admiten cambios por vía telefónica.

El cambio debe ser en el mismo nivel y actividad y 7 días antes de la realización de la rodada.

Seguro de lluvia

En VIALMOTOR hemos activado el SEGURO DE LLUVIA que ofrecemos a todos los participantes a un coste mínimo.
El seguro de lluvia puede contratarse en el momento de hacer la inscripción de la rodada y como máximo 15 días antes de la celebración del evento.
Contratando el seguro de Lluvia de VIALMOTOR, los participantes que lo contraten se garantizan:
1.- En caso de lluvia, tener una RODADA DE SUSTITUCIÓN, asignándoles otro día de sustitución en el mismo circuito del calendario de VIALMOTOR

2.- En caso de que el participante desee realizar su rodada en otro circuito del calendario de Vialmotor, se realizará un descuento equivalente al valor de la rodada cancelada sin incluir el coste del seguro de lluvia.

El PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN DEL SEGURO DE LLUVIA
La Rodada comenzará a celebrarse tanto si llueve como si no, es OBLIGATORIO asistir al evento. La Rodada se iniciará y se terminará con Normalidad tanto si llueve como si no, es decir, salvo condiciones excepcionales (fenómeno atmosférico catastral), no cabe la cancelación. El Seguro de Lluvia se aplicará si cabe, pero la Rodada no se cancelará. La información de la situación atmosférica será informada el Jueves siguiente a la rodada con la información de la estación del AEMET más cercano.

Cabrá aplicación del seguro de lluvia siempre que caigan más de 3 litros (o lo que es igual 3mm) por metro cuadrado desde la hora de apertura de la Pista 10h y hasta las 14h.
El observatorio meteorológico de la AEMET (Agencia Estatal de Meteorología) más cercano al Circuito será el que determinará el nivel de precipitaciones y el que emitirá el informe que nos justifique el derecho a compensar la rodada en caso de que se superen los valores de lluvia indicados.
La cantidad exacta y, en su caso, el derecho a aplicar el Seguro de Lluvia, lo define el Informe del Observatorio de la AEMET, pues es el documento que aceptará la Compañía de Seguros para la indemnización.
A los pilotos que tengan derecho a aplicar el seguro de lluvia por tenerlo contratado y por haberse superado los índices de precipitación establecidos, se les ofrecerá otra rodada en las mismas condiciones en otra fecha a elegir por el piloto, sin más coste que el seguro de accidentes caso de no ser federado. Los seguros de accidentes sólo tienen validez para el día contratado.

Sí estás interesado en contratar el seguro de lluvia, haz clic en CONTRATACIÓN SEGURO DE LLUVIA.

Seguro de accidente

El seguro de accidentes puede ser contratado con cualquier compañía que cubra el riesgo de accidentes en circuito. En Vialmotor ofrecemos la opción de poder contratar el seguro diario a través de la aseguradora HÜBENER.

En caso de accidente y de manera general:

1.- El asegurado debe dar de alta el siniestro llamando a su aseguradora para que procedan a informarle sobre los hospitales concertados. El parte de accidente debe enviarse dentro del periodo máximo establecido por la aseguradora.

2.- Solicitar al organizador la firma y sello del parte del parte de accidentes para reenviarlo a la aseguradora y que se proceda a realizar el flujo de autorizaciones.

Indicamos la aseguradora que presta la cobertura a Vialmotor en el ejercicio 2019 y un enlace con la póliza actual:

MGC MUTUA
Nº póliza ACC-MO-1801000001
Tlf 910 480 095
Tomador: Motopóliza

Descargar póliza 2019

Protocolo en caso de accidentes

Normas para circular en el circuito

1.- No se debe parar nunca en la pista.
2.- En caso de parar por avería hacerlo dejando libre las escapatorias de las curvas
3.- Obedecer siempre las indicaciones de los comisarios y la organización.
4.- Al salir a la pista comprobar que no viene ningún piloto y no cruzar nunca de un lado a otro.
5.- Siempre se cede el paso a los pilotos que circulan cuando nos vamos a incorporar a la pista.
6.- En caso de caída de un compañero, no parar a auxiliarle. El circuito dispone de un sistema de vigilancia con cámaras y los comisarios están preparados para todas las actuaciones. Los dispositivos se activan muy rápidamente.
7.- Circular siempre por la trazada, no hacer maniobras extrañas sin señalizarlas con la mano.
8.- No utilizar los retrovisores, en pista solo se mira hacia delante.
9.- Cuando vayamos a abandonar la pista señalizarlo levantando la mano con suficiente antelación.
10.- El pit-lane debe permanecer lo más despejado posible para una buena circulación por el mismo.
11.- No se circula en sentido contrario por el pit-lane.
12.- Sí desconoces presiones y puesta a punto, acude al servicio técnico para informarte sobre las presiones de neumáticos y reglajes de suspensiones.
13.- Disfruta y tómate las primeras tandas de adaptación, el día es largo y el agotamiento físico aparece.
14.- Vialmotor se reserva el derecho de poder sacar a un piloto del nivel en el que está inscrito si su ritmo no es el adecuado al nivel. Esta medida se adopta por seguridad del propio piloto y del resto de pilotos. Dentro de las posibilidades, se tratará de reubicar al piloto en su nivel en el momento que hubiera una plaza libre; mientras tanto deberá permanecer a la espera hasta poder acceder nuevamente a la pista.

Contenido del curso

Hemos desarrollado 2 tipos de CURSOS DE PILOTAJE: Curso de pilotaje Experiencie y Curso de pilotaje Vip Experience

En el siguiente link te indicamos con detalle cada uno de ellos y en qué consisten:

ACCEDER A LA INFORMACIÓN CURSOS DE PILOTAJE

Inscripción de pilotos en eventos

Las plazas puestas a la venta en los eventos son limitadas y tiene un aforo máximo según el tipo de pista.

La confirmación y reserva de la plaza se realiza con el pago de la misma según los medios de pago indicados en la página web. Nuestro sistema además confirmará la venta de la plaza al email indicado por el piloto. Recuerda que si recibes el email en la bandeja de spam o correo no deseado, te sugerimos indiques que es correo deseado y lo traslades a tu bandeja de entrada para poder mantenerte informado.

La inscripción se realiza por piloto y es individual, no pudiendo ser compartida en ningún caso.

En eventos con situación de seguridad covid-19 debemos cumplir con las normas de seguridad indicas en el siguiente link. Dale a +INFO para acceder

El incumplimiento de las normas durante un evento provocará la expulsión del mismo.

Descuentos de grupos y promociones

Para poder tener descuento de grupo será necesario formar un grupo mínimo de 10 pilotos inscritos y haber realizado el pago de todas plazas. Las inscripciones de grupos se cerraran el Lunes previo debiendo quedar la totalidad de las plazas abonadas. El día del evento se devolverá en el circuito y en efectivo el importe del descuento.

El descuento no es acumulable con el descuento propio del socio FANCLUB VIALMOTOR.

Tipos de descuentos:

Mínimo 10 pilotos, descuento de 5 € / piloto